Публичный договор-оферта интернет-магазина be-kid.ru
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Умаровой Виктории Александровны (далее Оферент), в адрес неограниченного круга физических лиц, заключить с Оферентом договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.Текст Оферты содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом и порядок его исполнения.
Настоящий договор-оферта действует с 01 сентября 2021 года.
ТЕРМИНОЛОГИЯ
Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, если из контекста не вытекает иное, под терминами, использованными в тексте Оферты, понимается следующее:
Оферта – предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
Договор оферты – акцептованное (принятое) Клиентом предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Акцепт Оферты – принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями.
Клиент – любое физическое или юридическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом и использующее Товары, приобретенные в Интернет-магазине, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и принявшее в полном объеме и без исключения условия настоящей оферты.
Оферент – Индивидуальный предприниматель Умарова Виктория Александровна
Товар – продукция, реализуемая Оферентом в интернет-магазине, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.
Каталог – перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине https://be-kid.ru/ (далее – Интернет-магазин).
Интернет-магазин – сайт Оферента, расположенный в сети интернет по адресу https://be-kid.ru/, принадлежащий Оференту и предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Клиента с предложенным Оферентом описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.
Описание товара – перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Клиентом выбора.
Заказ – решение клиента приобрести одну или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, оформленное в Интернет-магазине.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Оферентом услуги по доставке, подъему на этаж и сборке Заказов Клиентов по Москве и Московской области.
Место исполнения договора - место (адрес), указанное Клиентом, по которому доставляется товар Клиенту силами Оферента, или склад Оферента, в случае отказа Клиента от доставки товара силами Оферента и осуществления доставки товара собственными силами Клиента(самовывоз).
Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт.
Стороны/Сторона – Оферент и Клиент при совместном/по отдельности упоминании.
Уполномоченный представитель Оферента – работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, доставку Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Индивидуальный предприниматель Умарова Виктория Александровна (далее Оферент) публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
1.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между Оферентом и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.3. Договор Оферты содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Договора. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящего Договора посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.4. Настоящий договор заключается между Клиентом и Оферентом в момент оформления заказа.
1.5. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые Оферентом через интернет-магазин, расположенный на сайте http://www.be-kid.ru.
1.6. Клиент безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.7. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Клиентом.
1.8. Акцептом является факт нажатия на кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия менеджеру Интернет-магазина при оформлении Заказа по телефону, e-mail или посредством мессенджеров.
1.9. Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах/услугах Оферента, опубликована на сайте http://www.be-kid.ru.
1.10. Оферент оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном в разделе "Публичная оферта".
2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА BE-KID.RU
2.1. Интернет-магазин является собственностью Оферента и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.
2.2. Интернет-магазин не требует от Клиента специальных действий для использования ресурса интернет-магазина, для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.
2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.
3. СТАТУС КЛИЕНТА
3.1. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Клиент подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей Офертой, путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия менеджеру Интернет-магазина при оформлении Заказа по телефону, e-mail или посредством мессенджеров. До факта акцепта условия Оферты Клиентом прочитаны полностью, все условия Оферты понятны, со всеми условиями Оферты Клиент согласен.
3.3. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Клиента безвозмездным.
3.4. Товар приобретается Клиентом исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1. Оферент на основании заказов Клиента продает Клиенту Товар(ы), а Клиент принимает и оплачивает заказанный(е) Товар(ы) в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в описании Товара на момент оформления Заказа.
4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Клиентом, осуществляется Службой доставки или силами Оферента. Клиент имеет право забрать товар со склада Оферента самостоятельно (самовывоз). Клиенту при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.
4.3. К отношениям между Клиентом и Оферентом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений в момент нажатия на кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия менеджеру Интернет-магазина при оформлении Заказа по телефону, e-mail или посредством мессенджеров. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Оферентом договор купли-продажи заказанных Товаров и приобретает статус Клиента.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
5.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Оферентом сообщения от Клиента о намерении заключить договор купли-продажи дистанционным способом согласно п. 1.8 настоящей Оферты.
5.2. Оферент вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 5 тысяч рублей и выше.
5.3. Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно следующими способами:
- оформление Заказа на сайте;
- оформление Заказа по телефону;
- оформление Заказа по e-mail;
- оформление заказа посредством мессенджеров.
5.4. При оформлении некоторых Заказов Клиент может выбрать способ формирования Заказа в одно или несколько отправлений («один Клик»).
5.5. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Клиент обязан предоставить о себе информацию:
- Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц);
- адрес доставки Заказа;
- контактный телефон;
- электронную почту.
5.6. Волеизъявление Клиента осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина по телефону, посредством мессенджеров или по e-mail.
5.7. Интернет-магазин не редактирует информацию о Клиенте.
5.8. Клиент вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
5.9. В случае оформления Клиентом заказа на сайте после поступления к Оференту заказа от Клиента Оферент в течении 24 часов обязан связаться с Клиентом по телефону и подтвердить получение заказа. Оферент уточняет для Клинта такие детали заказа как:
- наличие заказанного Товара на складе;
- срок исполнения заказа;
- стоимость доставки до Клиента в случае выбора способа доставки «Доставка по г. Москве" или «Доставка по Московской области»;
- стоимость дополнительных услуг, выбранных Клиентом при оформлении Заказа;
- общую стоимость Заказа Клиенту, подлежащую оплате.
5.10. После согласования Заказа с Клиентом на почту Клиента Оферент отправляет сообщение, подтверждающее факт принятия Заказа. Сообщение содержит:
- перечень заказанных Товаров с указанием их размеров и прочих характеристик, а так же цены каждого товара;
- перечень дополнительных услуг, выбранных клиентом при оформлении Заказа либо во время разговора с менеджером при уточнении деталей сделанного Заказа, с указанием их стоимости;
- стоимость доставки Заказа до Клиента;
- общую стоимость Заказа, подлежащую оплате;
- инструкцию по оплате Заказа выбранным Клиентом способом согласно разделе 8 настоящей Оферты.
5.11. При отсутствии Товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Клиента (по телефону или посредством электронной почты).
5.12. Клиент вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.
5.13. При отсутствии товара Клиент вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
5.14. После оплаты Клиентом подтвержденного Заказа Клиент не вправе внести изменения и (или) дополнения в характеристики Товара(ов), выбранных в Заказе. При необходимости приобретения дополнительных товаров, не предусмотренных Заказом, или изменения характеристик или комплектации выбранного(ых) Товара(ов) Оферент отменяет существующий заказ и возвращает предоплаченные денежные средства за Заказ согласно раздела 13 настоящей Оферты, а Клиент оформляет новый заказ на сайте или через менеджера Интернет-магазина.
5.15. Срок поставки товара определяется индивидуально по каждому Заказу, исходя из наличия Товара на складах поставщиков Оферента, и оговаривается при согласовании Заказа с Клиентом менеджером Интернет-магазина по телефону. Срок поставки товара начинает исчисляться на следующий день после получения Оферентом оплаты по размещенному Клиентом Заказу.
6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
6.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
6.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Клиент должен, перед оформлением заказа, обратиться к менеджеру Интернет-магазина по телефонам, указанным на сайте, или по e-mail.
6.4. По просьбе Клиента менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Клиента, для принятия им решения о покупке товара.
6.5. Клиент уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
6.6. Клиент уведомлен Оферентом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
7. ЦЕНА ТОВАРА
7.1. Цена Товара в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена Товара не включает стоимость доставки товара до Клиента и иные услуги Оферента
7.2. Цена на Товар, входящий в состав Заказа, фиксируется в момент оформления такого Заказа. В случае добавления в Заказ новых товарных позиций, цена на них фиксируется в момент их первого добавления в оформленный Заказ, что также означает, что при добавлении Товара, ранее удаленного из этого же Заказа, а также в случае добавления дополнительных экземпляров того или иного Товара в Заказ, стоимость единицы такого Товара может отличаться от текущей стоимости Товара, указанной на Сайте Оферента как в большую, так и в меньшую сторону.
7.3. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Оферентом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
7.4. Полная стоимость Заказа состоит из каталожной стоимости Товара (которая формируется из итоговой стоимости Товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей Товара (кроватка с маятником и ящиком), каталожная стоимость указана на сайте), стоимости доставки, а так же стоимости выбранных дополнительных услуг (подъёма на этаж, сборки и др.).
7.5. Стоимость услуг, предоставляемых Оферентом Клиенту при покупке Товара в Интернет-магазине указана в разделе «Доставка и оплата».
8. ОПЛАТА ТОВАРА
8.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Клиентом с менеджером Интернет-магазина.
8.2. Датой оплаты Заказа считается дата поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет Оферента.
8.3. Акцепт настоящей Оферты обязывает Клиента оплатить не менее 50 (пятидесяти)% от стоимости Заказа в срок не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента поступления Клиенту сообщения от Оферента с инструкцией по оплате Заказа посредством электронной почты. Оставшаяся часть стоимости Заказа оплачивается Клиентом в течение 2 (двух) календарных дней после извещения Клиента по телефону о готовности Заказа, но не позднее 1 дня до согласованной даты доставки Заказа, согласно п. 9.3 настоящей Оферты. Если Клиент вносит оставшуюся сумму (доплату) позднее указанного срока, то Оферент вправе перенести срок поставки, на количество дней, соответствующих просрочке оплаты. Неисполнение обязанности Клиента по оплате Заказа в указанный срок, может быть признано Оферентом в качестве отказа Клиента от исполнения настоящей Оферты.
8.4. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
8.5. Онлайн-оплата с помощью банковской карты
8.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
8.5.2. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР;
- VISA International;
- Mastercard Worldwide;
- JCB.
8.5.3. При выборе способа оплаты «Онлайн-оплата с помощью банковской карты» Оферент отправляет на указанный Клиентом e-mail сообщение в котором содержится гиперссылка на на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
8.5.4. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Клиента поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
8.5.5. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
8.5.6. После подтверждения оплаты на указанный Клиентом e-mail отправляется сообщение с подтверждением факта оплаты Заказа и кассовым чеком.
8.6. Безналичная форма оплаты
8.6.1. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту с указанием реквизитов Оферента и суммы Заказа, направленному Оферентом на e-mail Клиента после подтверждения Заказа.
8.6.2. После поступления денежных средств на счет Оферента на указанный Клиентом e-mail отправляется сообщение с подтверждением факта оплаты Заказа и кассовым чеком.
Настоящий договор-оферта действует с 01 сентября 2021 года.
ТЕРМИНОЛОГИЯ
Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, если из контекста не вытекает иное, под терминами, использованными в тексте Оферты, понимается следующее:
Оферта – предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
Договор оферты – акцептованное (принятое) Клиентом предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Акцепт Оферты – принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями.
Клиент – любое физическое или юридическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом и использующее Товары, приобретенные в Интернет-магазине, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и принявшее в полном объеме и без исключения условия настоящей оферты.
Оферент – Индивидуальный предприниматель Умарова Виктория Александровна
Товар – продукция, реализуемая Оферентом в интернет-магазине, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.
Каталог – перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине https://be-kid.ru/ (далее – Интернет-магазин).
Интернет-магазин – сайт Оферента, расположенный в сети интернет по адресу https://be-kid.ru/, принадлежащий Оференту и предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Клиента с предложенным Оферентом описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.
Описание товара – перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Клиентом выбора.
Заказ – решение клиента приобрести одну или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, оформленное в Интернет-магазине.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Оферентом услуги по доставке, подъему на этаж и сборке Заказов Клиентов по Москве и Московской области.
Место исполнения договора - место (адрес), указанное Клиентом, по которому доставляется товар Клиенту силами Оферента, или склад Оферента, в случае отказа Клиента от доставки товара силами Оферента и осуществления доставки товара собственными силами Клиента(самовывоз).
Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица кроме вышеуказанных документов обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт.
Стороны/Сторона – Оферент и Клиент при совместном/по отдельности упоминании.
Уполномоченный представитель Оферента – работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, доставку Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Индивидуальный предприниматель Умарова Виктория Александровна (далее Оферент) публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
1.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между Оферентом и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.3. Договор Оферты содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Договора. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящего Договора посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
1.4. Настоящий договор заключается между Клиентом и Оферентом в момент оформления заказа.
1.5. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые Оферентом через интернет-магазин, расположенный на сайте http://www.be-kid.ru.
1.6. Клиент безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
1.7. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Клиентом.
1.8. Акцептом является факт нажатия на кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия менеджеру Интернет-магазина при оформлении Заказа по телефону, e-mail или посредством мессенджеров.
1.9. Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах/услугах Оферента, опубликована на сайте http://www.be-kid.ru.
1.10. Оферент оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Договоре, размещенном в разделе "Публичная оферта".
2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА BE-KID.RU
2.1. Интернет-магазин является собственностью Оферента и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.
2.2. Интернет-магазин не требует от Клиента специальных действий для использования ресурса интернет-магазина, для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.
2.3. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.
3. СТАТУС КЛИЕНТА
3.1. Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Клиент подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей Офертой, путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия менеджеру Интернет-магазина при оформлении Заказа по телефону, e-mail или посредством мессенджеров. До факта акцепта условия Оферты Клиентом прочитаны полностью, все условия Оферты понятны, со всеми условиями Оферты Клиент согласен.
3.3. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Клиента безвозмездным.
3.4. Товар приобретается Клиентом исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
4.1. Оферент на основании заказов Клиента продает Клиенту Товар(ы), а Клиент принимает и оплачивает заказанный(е) Товар(ы) в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в описании Товара на момент оформления Заказа.
4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Клиентом, осуществляется Службой доставки или силами Оферента. Клиент имеет право забрать товар со склада Оферента самостоятельно (самовывоз). Клиенту при оформлении заказа предоставляется право выбора способа доставки.
4.3. К отношениям между Клиентом и Оферентом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений в момент нажатия на кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия менеджеру Интернет-магазина при оформлении Заказа по телефону, e-mail или посредством мессенджеров. В случае акцепта оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Оферентом договор купли-продажи заказанных Товаров и приобретает статус Клиента.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
5.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Оферентом сообщения от Клиента о намерении заключить договор купли-продажи дистанционным способом согласно п. 1.8 настоящей Оферты.
5.2. Оферент вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 5 тысяч рублей и выше.
5.3. Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно следующими способами:
- оформление Заказа на сайте;
- оформление Заказа по телефону;
- оформление Заказа по e-mail;
- оформление заказа посредством мессенджеров.
5.4. При оформлении некоторых Заказов Клиент может выбрать способ формирования Заказа в одно или несколько отправлений («один Клик»).
5.5. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Клиент обязан предоставить о себе информацию:
- Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, ИНН (для юридических лиц);
- адрес доставки Заказа;
- контактный телефон;
- электронную почту.
5.6. Волеизъявление Клиента осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине либо подачей заявки через менеджера интернет-магазина по телефону, посредством мессенджеров или по e-mail.
5.7. Интернет-магазин не редактирует информацию о Клиенте.
5.8. Клиент вправе оформить заказ на любой Товар, представленный в интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
5.9. В случае оформления Клиентом заказа на сайте после поступления к Оференту заказа от Клиента Оферент в течении 24 часов обязан связаться с Клиентом по телефону и подтвердить получение заказа. Оферент уточняет для Клинта такие детали заказа как:
- наличие заказанного Товара на складе;
- срок исполнения заказа;
- стоимость доставки до Клиента в случае выбора способа доставки «Доставка по г. Москве" или «Доставка по Московской области»;
- стоимость дополнительных услуг, выбранных Клиентом при оформлении Заказа;
- общую стоимость Заказа Клиенту, подлежащую оплате.
5.10. После согласования Заказа с Клиентом на почту Клиента Оферент отправляет сообщение, подтверждающее факт принятия Заказа. Сообщение содержит:
- перечень заказанных Товаров с указанием их размеров и прочих характеристик, а так же цены каждого товара;
- перечень дополнительных услуг, выбранных клиентом при оформлении Заказа либо во время разговора с менеджером при уточнении деталей сделанного Заказа, с указанием их стоимости;
- стоимость доставки Заказа до Клиента;
- общую стоимость Заказа, подлежащую оплате;
- инструкцию по оплате Заказа выбранным Клиентом способом согласно разделе 8 настоящей Оферты.
5.11. При отсутствии Товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Клиента (по телефону или посредством электронной почты).
5.12. Клиент вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.
5.13. При отсутствии товара Клиент вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
5.14. После оплаты Клиентом подтвержденного Заказа Клиент не вправе внести изменения и (или) дополнения в характеристики Товара(ов), выбранных в Заказе. При необходимости приобретения дополнительных товаров, не предусмотренных Заказом, или изменения характеристик или комплектации выбранного(ых) Товара(ов) Оферент отменяет существующий заказ и возвращает предоплаченные денежные средства за Заказ согласно раздела 13 настоящей Оферты, а Клиент оформляет новый заказ на сайте или через менеджера Интернет-магазина.
5.15. Срок поставки товара определяется индивидуально по каждому Заказу, исходя из наличия Товара на складах поставщиков Оферента, и оговаривается при согласовании Заказа с Клиентом менеджером Интернет-магазина по телефону. Срок поставки товара начинает исчисляться на следующий день после получения Оферентом оплаты по размещенному Клиентом Заказу.
6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
6.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
6.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Клиент должен, перед оформлением заказа, обратиться к менеджеру Интернет-магазина по телефонам, указанным на сайте, или по e-mail.
6.4. По просьбе Клиента менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Клиента, для принятия им решения о покупке товара.
6.5. Клиент уведомлен о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
6.6. Клиент уведомлен Оферентом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
7. ЦЕНА ТОВАРА
7.1. Цена Товара в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара. Цена Товара не включает стоимость доставки товара до Клиента и иные услуги Оферента
7.2. Цена на Товар, входящий в состав Заказа, фиксируется в момент оформления такого Заказа. В случае добавления в Заказ новых товарных позиций, цена на них фиксируется в момент их первого добавления в оформленный Заказ, что также означает, что при добавлении Товара, ранее удаленного из этого же Заказа, а также в случае добавления дополнительных экземпляров того или иного Товара в Заказ, стоимость единицы такого Товара может отличаться от текущей стоимости Товара, указанной на Сайте Оферента как в большую, так и в меньшую сторону.
7.3. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Оферентом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
7.4. Полная стоимость Заказа состоит из каталожной стоимости Товара (которая формируется из итоговой стоимости Товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей Товара (кроватка с маятником и ящиком), каталожная стоимость указана на сайте), стоимости доставки, а так же стоимости выбранных дополнительных услуг (подъёма на этаж, сборки и др.).
7.5. Стоимость услуг, предоставляемых Оферентом Клиенту при покупке Товара в Интернет-магазине указана в разделе «Доставка и оплата».
8. ОПЛАТА ТОВАРА
8.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа. При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Клиентом с менеджером Интернет-магазина.
8.2. Датой оплаты Заказа считается дата поступления соответствующих денежных средств на расчетный счет Оферента.
8.3. Акцепт настоящей Оферты обязывает Клиента оплатить не менее 50 (пятидесяти)% от стоимости Заказа в срок не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента поступления Клиенту сообщения от Оферента с инструкцией по оплате Заказа посредством электронной почты. Оставшаяся часть стоимости Заказа оплачивается Клиентом в течение 2 (двух) календарных дней после извещения Клиента по телефону о готовности Заказа, но не позднее 1 дня до согласованной даты доставки Заказа, согласно п. 9.3 настоящей Оферты. Если Клиент вносит оставшуюся сумму (доплату) позднее указанного срока, то Оферент вправе перенести срок поставки, на количество дней, соответствующих просрочке оплаты. Неисполнение обязанности Клиента по оплате Заказа в указанный срок, может быть признано Оферентом в качестве отказа Клиента от исполнения настоящей Оферты.
8.4. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
8.5. Онлайн-оплата с помощью банковской карты
8.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
8.5.2. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР;
- VISA International;
- Mastercard Worldwide;
- JCB.
8.5.3. При выборе способа оплаты «Онлайн-оплата с помощью банковской карты» Оферент отправляет на указанный Клиентом e-mail сообщение в котором содержится гиперссылка на на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК.
8.5.4. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Клиента поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
8.5.5. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
8.5.6. После подтверждения оплаты на указанный Клиентом e-mail отправляется сообщение с подтверждением факта оплаты Заказа и кассовым чеком.
8.6. Безналичная форма оплаты
8.6.1. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту с указанием реквизитов Оферента и суммы Заказа, направленному Оферентом на e-mail Клиента после подтверждения Заказа.
8.6.2. После поступления денежных средств на счет Оферента на указанный Клиентом e-mail отправляется сообщение с подтверждением факта оплаты Заказа и кассовым чеком.
9. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРОВ
9.1. Способы и порядок доставки Заказа указаны на сайте в разделе «Доставка и Оплата». Клиент при оформлении Заказа на сайте выбирает способ доставки Заказа из перечня или оговаривает порядок и условия доставки заказанного товара с менеджером Интернет-магазина.
9.2. Способ доставки Заказа указывается в сообщении, направляемом Оферентом в адрес Клиента на указанным им e-mail после подтверждения Заказа.
9.3. Срок поставки товара определяется индивидуально по каждому Заказу и оговаривается при согласовании Заказа с Клиентом менеджером Интернет-магазина по телефону. Срок поставки товара начинает исчисляться на следующий день после получения Оферентом оплаты (не менее 50% от стоимости Заказа) по размещенному Клиентом Заказу.
9.3.1. Оферент приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Оферента.
9.4. По независящим от Оферента причинам (изменение сроков поставки Товара поставщиком Оферента или форс-мажорные обстоятельства) оговоренный при согласовании Заказа срок поставки может быть изменен на более поздний, о чем Оферент уведомляет Клиента по телефону или посредством электронной почты.
9.5. Изменение даты передачи Заказа согласно п. 9.4. настоящей Оферты на срок менее 10 календарных дней не может служить основанием для отказа Клиента от исполнения обязательств по настоящей Оферте. В случает переноса даты поставки на срок более 11 календарных дней Клиент вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящей Оферте и отменить свой Заказ. При этом предоплаченные денежные средства возвращаются клиенту согласно разделу 13 настоящей Оферты.
9.6. Оферент осуществляет передачу Товара Клиенту только при условии, что Заказ оплачен Клиентом в полном объеме не менее чем за 1 календарный день до согласованной даты передачи. В противном случае Оферент имеет право перенести дату доставки до полной оплаты Клиентом Заказа.
9.7. Самовывоз товара:
9.7.1. Оферент уведомляет Клиента о поступлении Товара на склад и подтверждает дату самовывоза Заказа. А Клиент оплачивает оставшуюся часть стоимости Заказа (если Заказ не был оплачен ранее Клиентом в полном объеме) в течении 2 (двух) календарных дней, но не позднее 1 дня до согласованной даты самовывоза.
9.7.2. Клиент или его Представитель получает Товар согласно перечню в Заказе на складе Оферента по адресу Москва, ул. Кетчерская, д. 7 стр.6 с 9.00 до 18.00 по будням.
9.7.3. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа Уполномоченный представитель Оферента вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или его Представителя, а так же документы, подтверждающие факт оплаты заказа.
9.7.4. При передаче Заказа Клиент или его Представитель в присутствии Уполномоченного представителя Оферента должен проверить соответствие полученного Товара по наименованию, количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду заказанному Товару.
9.7.5. Клиент или Представитель при приемке Товара подтверждает своей подписью в документе о получении Товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
9.7.6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи товара Клиенту или его Представителю.
9.8. Доставка по Москве и Московской области
9.8.1. Доставка Заказа до выбранного Клиентом Места исполнения договора (кроме случаев самовывоза) может осуществляться третьими лицами или силами Оферента.
9.8.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
9.8.3. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или его Представителя, а так же документ, подтверждающий факт оплаты Заказа.
9.8.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить соответствие полученного Товара по наименованию, количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду заказанному Товару.
9.8.5. Клиент и Представитель при приемке Товара подтверждает своей подписью в документе о получении Товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
9.8.6. Доставка Заказа осуществляется Службой доставки или силами Оферента только по территории г. Москвы и Московской области. Доставка не осуществляется в общественные места, на вокзалы, станции метрополитена, в парки и другие места, не имеющие определенного адреса.
9.8.7. Оферент уведомляет Клиента о поступлении Товара на склад и подтверждает дату доставки Заказа. А Клиент оплачивает оставшуюся часть стоимости Заказа (если Заказ не был оплачен ранее Клиентом в полном объеме) в течении 2 (двух) календарных дней, но не позднее 1 дня до согласованной даты доставки.
9.8.8. Доставка осуществляется общедоступным способом – через входную дверь. Доставка Товара через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по винтовым лестницам, лестницам без перил.
9.8.9. Работы (услуги) по снятию дверей, освобождению входных проходов, перемещению, сборке/разборке имеющейся мебели и других предметов интерьера Клиента, освобождение территории для сборки приобретенного Товара и прочие подобные работы не предусмотрены настоящим Договором.
9.8.10. Работы (услуги) не оплаченные и не заказанные Клиентом не выполняются (не оказываются).
9.8.11. Клиент обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая:
- личное присутствие либо присутствие Представителя в Месте исполнения договора. Клиент или Представитель предъявляет оригинал платежного документа, подтверждающего 100% оплату;
- соответствие размера дверных проемов габаритам Товара (габариты проемов входной и межкомнатных дверей в помещении должна составлять по ширине – не менее 75 см, высоте не менее 190 см);
- свободный и достаточный по габаритам проход до места размещения товара (свободная ширина прохода внутри помещения не должна быть менее 105 см). Предметы, препятствующие переносу Товара, необходимо убрать перед доставкой;
- заранее освобожденную территорию, достаточную для выгрузки Товара;
- наличие свободных подъездных путей к подъезду для грузового автотранспорта (габариты проезда: ширина 2,5 метра, длина 8 метров, высота 3 метра) и наличия нумерации на доме;
- заранее согласованный со службой охраны проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию;
- нахождение места выгрузки Товара не далее чем 15 метров до подъезда (входа в дом).
9.8.12. Клиент обязуется уведомить Оферента до заключения договора о несоответствии технических характеристик помещения для выяснения возможности доставки товара.
9.8.13. При отсутствии необходимых условий, изложенных в п. 9.8.11, Оферент имеет право принять решение о невозможности доставки Товара по указанному Клиентом адресу, о чем уведомляет Клиента.
9.8.14. В случае не обеспечения Клиентом надлежащей приемки товара, повторная доставка (осуществляемая по вине Клиента) производится в согласованные сторонами сроки за счет Клиента на условиях предоплаты в соответствии с тарифами Оферента, указанными на сайте в разделе "Доставка и оплата"
9.8.15. Если при доставке Товара в согласованный день Клиент отсутствовал по адресу, указанному при оформлении Заказа в качестве Адреса доставки, повторная доставка является платной и осуществляется по тарифам Оферента, указанными на сайте в разделе "Доставка и оплата"
9.8.16. Простой автомашины по вине Клиента более 15 минут оплачивается Клиентом отдельно по тарифам Оферента, указанным на сайте в разделе "Доставка и оплата"
9.8.17. В случае невозможности подъезда, а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения) ручной перенос товара оплачивается отдельно по тарифам Оферента, указанным на сайте в разделе "Доставка и оплата"
9.8.18. В случае недоставки Заказа Оферент возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. Клиент вправе разместить новый Заказ на аналогичный Товар.
10. СБОРКА МЕБЕЛИ
10.1. Сборка мебели по Заказу Клиента всегда осуществляется третьими лицами.
10.2. Сборщиками собирается только мебельный ассортимент, указанный в Заказе.
10.3. Сборка осуществляется по тарифам, указанным на сайте в разделе "Доставка и оплата"
10.4. Клиент обязан обеспечить свободное пространство для работы сборщиков в том помещении, где она будет собираться и устанавливаться или в смежном с ним.
10.5. Сборка на лоджиях, балконах, лестничных клетках, коридорах, в нишах не осуществляется.
10.6. Помещение, в котором будет осуществляться сборка, должно быть обеспечено работающими электрическими розетками, электрическим освещением. Постоянная температура в помещении не должна быть ниже 18 °C.
10.7. Помещение должно быть освобождено от другой мебели, электробытовых приборов и прочих вещей, мешающих сборке или которые могут быть повреждены во время сборки. Напольное покрытие должно быть защищено картоном или подобным материалом для исключения его повреждения. Во время работ по сборке мебели в помещении не должны вестись другие работы.
10.8. Если помещение не отвечает требованиям, изложенным в пп. 10.2, 10.4, 10.5, 10.6, 10.7 настоящей Оферты, сборщик вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения сборки, сделав в Акте выполненных работ соответствующую отметку с указанием причин.
10.9. Для осуществления сборки мебели необходимо присутствие Клиента или его Представителя по указанному в Заказе адресу в течение всего времени сборки. При оставлении помещения Клиентом/Представителем сборщик имеет право в одностороннем порядке отказаться от сборки и покинуть помещение.
10.10. Если сборщик был вызван в неподготовленное помещение, или сборка не состоялась по вине Клиента, повторный выезд сборщика оплачивается Клиентом дополнительно по тарифам Оферента, указанным на сайте в разделе "Доставка и Оплата"
10.11. После окончания сборки и перед подписанием Акта выполненных работ, Клиент проверяет внешний вид и исправность товара: (выдвижение ящиков, опускание/подъем бортика кровати и т.д.). После подписания Клиентом Акта выполненных работ, претензии по внешнему виду (в т.ч. механическим повреждениям) не принимаются.
10.12. В обязанности сборщика не входит:
- перестановка старой мебели;
- демонтаж мешающих сборке деталей интерьера;
- монтаж шкафов, комодов, туалетных столиков к стене;
- вынос мусора и упаковки после выполнения работ.
11. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
11.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на этикетке или в паспорте Товара.
11.2. Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.), предметы личной гигиены и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в документации на товар (этикетке, паспорте и т.п.).
11.3. Гарантийный срок не распространяется на уцененный товар: уцененный товар возврату или обмену не подлежит.
11.4. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
- не правильной и ненадлежащей сборке Товара;
- нарушения Клиентом правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за Товаром;
- использования Товара не по назначению;
- действий, направленных на повреждение или уничтожение Товара, действий непреодолимой силы;
- естественного износа Товара.
11.5. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
11.6. Оферент не несет ответственности и гарантия не распространяется на случаи дополнительной покупки мебели, когда конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых.
11.7. Гарантия не распространяется на технологические изменения конструкции, внесенные производителем мебели, но не отраженные в схемах сборки.
11.8. Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ все претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара можно предъявить только до передачи Товара Оферентом Клиенту. Ссылки на различные обстоятельства, затрудняющие осмотр товара (загрязненность упаковки, недостаточная освещенность, временные рамки, отведенные на осмотр товара и прочие причины) не являются основанием для невыполнения требований ст. 484 ГК РФ по приемке товара. Если заказ получает представитель Клиента (в подарок и т.п.), все права и обязанности получателя возлагаются на него.
11.9. В случае если характер недостатков, возникших после приемки в процессе эксплуатации Товара позволяет устранить их без несоразмерных затрат времени и недостатки не являются неустранимыми Оферент вправе осуществить замену неисправных частей на исправные и/или устранить недостатки на месте.
11.10. Устранение недостатков товара в рамках гарантийных обязательств производится в течение двадцати одного дня с момента поступления письменной претензии от Клиента. Претензия признается поданным в надлежащей форме, если она составлена в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Претензия подается Клиентом в электронном виде по e-mail, указанным на сайте, а оригинал передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается, либо при замене недостатков претензионного Товара. (Приложение №1).
11.11. В случае оформления Претензии при недостатках товара, связанных с ненадлежащей комплектацией товара, Оферент устраняет указанные в ней недостатки в течение четырнадцати дней с момента её предъявления Клиентом, не включая срок доставки. При этом товар надлежащего качества не может быть возвращен Оференту по причине недоукомплектованности или его неправильной комплектации.
11.12. Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за Товар или проведения ремонта Товара или замены ремонтируемых частей Товара, Оферент вправе потребовать от Клиента фотографическое изображение рекламационного Товара.
11.13. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефонам или e-mail, указанным на сайте Интернет-магазина.
12. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
12.1. Возврат и обмен Товара происходит на основании составленной Клиентом Претензии. Претензия признается поданной в надлежащей форме, если она составлена в письменном виде с собственноручной подписью Клиента, и из нее можно однозначно определить Товар, по которому составлена данная Претензия, и его недостатки, а так же пожелания Клиента по возврату или устранению недостатков. Претензия подается Клиентом в электронном виде по e-mail, указанным на сайте, а оригинал передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается, либо при замене недостатков претензионного Товара. (Приложение №1). Клиент составляет Претензию (Приложение №1 настоящей Оферты) на каждый Товар в отдельности, подлежащий возврату или обмену.
12.2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
12.2.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара вернуть или обменять - в течение четырнадцати дней, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации (за исключением товаров, перечисленных в пп. 12.2.6, 12.2.7, 12.2.8 настоящего Договора), в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
12.2.2. Клиент вправе полностью или частично отказаться от заказанных Товаров в момент доставки. В случае отказа от товара Клиент обязан оплатить расходы Оферента на доставку возвращенного товара, а Оферент возвращает денежные средства за Товар в порядке предусмотренном разделом 13 настоящей Оферты (закон «О защите прав потребителей» п. 4, ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»).
12.2.3. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а так же при условии предоставления Клиентом документа, подтверждающего факт приобретения Товара у Оферента. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы, следов сборки мебели и т.д.), Оферент оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
12.2.4. Согласно п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей Клиент вправе вернуть товар надлежащего качества, отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возврата уплаченных за указанный товар денежных средств только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, и продавец не в силах подобрать замену указанному товару.
12.2.5. Обмен Товара надлежащего качества на Товар с другими характеристиками осуществляется путем возврата Товара Оференту, затем оформления нового Заказа. Денежные средства возвращаются Клиенту за исключением расходов на доставку в порядке, установленном разделом 13 настоящей Оферты. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 10 календарных дней с момента подачи Заявления на обмен, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения осуществить замену Товара.
12.2.6. Не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55)
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
12.2.7. Не подлежат возврату и обмену коляски, автокресла, детские стульчики для кормления, бывшие в употреблении
12.2.8. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (в т.ч. не стандартные (по желанию Клиента) размеры, цвет и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров Товара размерам, указанным в Интернет-магазине.
12.2.9. При отказе Клиента от Товара согласно п.12.2.1. Договора Оферент возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Оферента на доставку от Клиента возвращенного Товара в соответствии с разделом 13 настоящей Оферты. Способ и условия доставки Товара от Клиента до Оферента оговариваются Клиентом с менеджером Интернет-магазина.
12.3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
12.3.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Оференту и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
12.3.2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится при соблюдении Клиентом следующих условий:
- Товар находится в том же виде и состоянии, в котором он был продан, укомплектован всеми составными частями;
- на Товаре и упаковке отсутствуют дополнительные повреждения (надписи, царапины и т.д.);- Клиентом предоставлен документ, подтверждающий покупку товара у Оферента.
12.3.3. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в соответствии с разделом 13 настоящей Оферты. Способ и условия доставки Товара от Клиента до Оферента оговариваются при подаче заявления Клиентом с менеджером Интернет-магазина.
12.3.4. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Оференту, затем оформления нового Заказа. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном в разделе 13 настоящей Оферты. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления на обмен является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить замену Товара.
13. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
13.1. Требование Клиента о возврате денежных средств за Товар считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат, ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату. Сумма возврата определяется как стоимость возвращаемого Товара.
13.2. В случае если Клиент возвращает Товар надлежащего качества, и с Клиента подлежит взысканию сумма расходов на доставку Товара до склада Оферента, такая сумма удерживается из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту. В случае недостаточности полученных от Клиента денежных средств на покрытие расходов на доставку возвращаемого Товара, остаток взыскивается с Клиента в установленном Законом порядке.
13.3. Требование о возврате денежных средств оформляется путем формирования Заявления на возврат денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление подается Клиентом в электронном виде по e-mail, указанным на сайте, а оригинал передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. (Приложение №2).
13.4. Возврат денежных средств осуществляется Оферентом на банковский счет, реквизиты которого указываются Клиентом в поданном заявлении о возврате денежных средств. Денежные средства подлежат возврату Клиенту в срок, не превышающий десять рабочих дней с момента получения Оферентом оригинала письменного заявления Клиента и после возврата Товара на склад Оферента, а в случае, предусмотренном в п. 13.6, после получения экспертного заключения о наличии производственного брака.
13.5. Если Оферент не имеет возможности идентифицировать лицо, изъявляющее желание вернуть денежные средства за Товар, или не обладает необходимой и достаточной информацией относительно иных данных Клиента, Оферент в любом случае требует оформления Заявления на бумажном носителе с указанием вышеобозначенных сведений, необходимых Оференту для исполнения обязательств по возврату денежных средств.
13.6. В случае наличия спора о браке, денежные средства за Товар подлежат возврату по факту получения экспертного заключения. В таком случае при возврате Товара Клиент заполняет Заявления по форме Приложения №1 и №2 к настоящей Оферте. В данном случае отправка Товара на экспертизу (возврат его Оференту для проведения экспертизы) осуществляется за счет Клиента, а денежные средства за пересылку Товара возвращаются только в случае положительного экспертного заключения по браку.
13.7. Моментом исполнения обязательств по возврату Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, признается день списания денежных средств с расчетного или иного счета Оферента.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Оферент не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
14.2. Оферент не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
14.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
14.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
14.5. Оферент несет ответственность за качество Товара и своевременность его доставки в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
14.6. Стороны не несут ответственность за неисполнение условий настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и/или предотвратить которые разумными мерами не могла ни одна из Сторон.
14.7. Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей Стороне.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. К отношениям между Клиентом и Оферентом применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Клиентом настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
15.3. Оферент оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
15.4. В случае содержания в описании указания на эксклюзивность тех или иных потребительских свойств Товара, материалов, из которых он изготовлен, или сравнения любых иных качественных и/или количественных показателей, отражающих субъективную оценку, с иными товарами, находящимися в гражданском обороте, следует понимать, что такое сравнение приводится на основании данных, имеющихся у составителя такого описания, и не может рассматриваться как безусловная истина.
15.5. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.
15.6. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение судебных органов, согласно установленной законодательством Российской Федерации подсудности.
15.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
16. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА
Индивидуальный предприниматель Умарова Виктория Александровна
ИНН 330506461934
ОГРНИП 320332800033665
Юридический адрес: 601909, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Подлесная, д.22б, кв.55
Адрес для корреспонденции: 601909, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Подлесная, д.22б, кв.55
Фактический адрес: Москва, ул. Кетчерская, д. 7 стр. 6
Тел: +7 925 664 54 83
Тел.: +7 499 404 17 78
Е-mail: hello@be-kid.ru
9.1. Способы и порядок доставки Заказа указаны на сайте в разделе «Доставка и Оплата». Клиент при оформлении Заказа на сайте выбирает способ доставки Заказа из перечня или оговаривает порядок и условия доставки заказанного товара с менеджером Интернет-магазина.
9.2. Способ доставки Заказа указывается в сообщении, направляемом Оферентом в адрес Клиента на указанным им e-mail после подтверждения Заказа.
9.3. Срок поставки товара определяется индивидуально по каждому Заказу и оговаривается при согласовании Заказа с Клиентом менеджером Интернет-магазина по телефону. Срок поставки товара начинает исчисляться на следующий день после получения Оферентом оплаты (не менее 50% от стоимости Заказа) по размещенному Клиентом Заказу.
9.3.1. Оферент приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Оферента.
9.4. По независящим от Оферента причинам (изменение сроков поставки Товара поставщиком Оферента или форс-мажорные обстоятельства) оговоренный при согласовании Заказа срок поставки может быть изменен на более поздний, о чем Оферент уведомляет Клиента по телефону или посредством электронной почты.
9.5. Изменение даты передачи Заказа согласно п. 9.4. настоящей Оферты на срок менее 10 календарных дней не может служить основанием для отказа Клиента от исполнения обязательств по настоящей Оферте. В случает переноса даты поставки на срок более 11 календарных дней Клиент вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящей Оферте и отменить свой Заказ. При этом предоплаченные денежные средства возвращаются клиенту согласно разделу 13 настоящей Оферты.
9.6. Оферент осуществляет передачу Товара Клиенту только при условии, что Заказ оплачен Клиентом в полном объеме не менее чем за 1 календарный день до согласованной даты передачи. В противном случае Оферент имеет право перенести дату доставки до полной оплаты Клиентом Заказа.
9.7. Самовывоз товара:
9.7.1. Оферент уведомляет Клиента о поступлении Товара на склад и подтверждает дату самовывоза Заказа. А Клиент оплачивает оставшуюся часть стоимости Заказа (если Заказ не был оплачен ранее Клиентом в полном объеме) в течении 2 (двух) календарных дней, но не позднее 1 дня до согласованной даты самовывоза.
9.7.2. Клиент или его Представитель получает Товар согласно перечню в Заказе на складе Оферента по адресу Москва, ул. Кетчерская, д. 7 стр.6 с 9.00 до 18.00 по будням.
9.7.3. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа Уполномоченный представитель Оферента вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или его Представителя, а так же документы, подтверждающие факт оплаты заказа.
9.7.4. При передаче Заказа Клиент или его Представитель в присутствии Уполномоченного представителя Оферента должен проверить соответствие полученного Товара по наименованию, количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду заказанному Товару.
9.7.5. Клиент или Представитель при приемке Товара подтверждает своей подписью в документе о получении Товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
9.7.6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи товара Клиенту или его Представителю.
9.8. Доставка по Москве и Московской области
9.8.1. Доставка Заказа до выбранного Клиентом Места исполнения договора (кроме случаев самовывоза) может осуществляться третьими лицами или силами Оферента.
9.8.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
9.8.3. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или его Представителя, а так же документ, подтверждающий факт оплаты Заказа.
9.8.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить соответствие полученного Товара по наименованию, количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду заказанному Товару.
9.8.5. Клиент и Представитель при приемке Товара подтверждает своей подписью в документе о получении Товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.
9.8.6. Доставка Заказа осуществляется Службой доставки или силами Оферента только по территории г. Москвы и Московской области. Доставка не осуществляется в общественные места, на вокзалы, станции метрополитена, в парки и другие места, не имеющие определенного адреса.
9.8.7. Оферент уведомляет Клиента о поступлении Товара на склад и подтверждает дату доставки Заказа. А Клиент оплачивает оставшуюся часть стоимости Заказа (если Заказ не был оплачен ранее Клиентом в полном объеме) в течении 2 (двух) календарных дней, но не позднее 1 дня до согласованной даты доставки.
9.8.8. Доставка осуществляется общедоступным способом – через входную дверь. Доставка Товара через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по винтовым лестницам, лестницам без перил.
9.8.9. Работы (услуги) по снятию дверей, освобождению входных проходов, перемещению, сборке/разборке имеющейся мебели и других предметов интерьера Клиента, освобождение территории для сборки приобретенного Товара и прочие подобные работы не предусмотрены настоящим Договором.
9.8.10. Работы (услуги) не оплаченные и не заказанные Клиентом не выполняются (не оказываются).
9.8.11. Клиент обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая:
- личное присутствие либо присутствие Представителя в Месте исполнения договора. Клиент или Представитель предъявляет оригинал платежного документа, подтверждающего 100% оплату;
- соответствие размера дверных проемов габаритам Товара (габариты проемов входной и межкомнатных дверей в помещении должна составлять по ширине – не менее 75 см, высоте не менее 190 см);
- свободный и достаточный по габаритам проход до места размещения товара (свободная ширина прохода внутри помещения не должна быть менее 105 см). Предметы, препятствующие переносу Товара, необходимо убрать перед доставкой;
- заранее освобожденную территорию, достаточную для выгрузки Товара;
- наличие свободных подъездных путей к подъезду для грузового автотранспорта (габариты проезда: ширина 2,5 метра, длина 8 метров, высота 3 метра) и наличия нумерации на доме;
- заранее согласованный со службой охраны проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию;
- нахождение места выгрузки Товара не далее чем 15 метров до подъезда (входа в дом).
9.8.12. Клиент обязуется уведомить Оферента до заключения договора о несоответствии технических характеристик помещения для выяснения возможности доставки товара.
9.8.13. При отсутствии необходимых условий, изложенных в п. 9.8.11, Оферент имеет право принять решение о невозможности доставки Товара по указанному Клиентом адресу, о чем уведомляет Клиента.
9.8.14. В случае не обеспечения Клиентом надлежащей приемки товара, повторная доставка (осуществляемая по вине Клиента) производится в согласованные сторонами сроки за счет Клиента на условиях предоплаты в соответствии с тарифами Оферента, указанными на сайте в разделе "Доставка и оплата"
9.8.15. Если при доставке Товара в согласованный день Клиент отсутствовал по адресу, указанному при оформлении Заказа в качестве Адреса доставки, повторная доставка является платной и осуществляется по тарифам Оферента, указанными на сайте в разделе "Доставка и оплата"
9.8.16. Простой автомашины по вине Клиента более 15 минут оплачивается Клиентом отдельно по тарифам Оферента, указанным на сайте в разделе "Доставка и оплата"
9.8.17. В случае невозможности подъезда, а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения) ручной перенос товара оплачивается отдельно по тарифам Оферента, указанным на сайте в разделе "Доставка и оплата"
9.8.18. В случае недоставки Заказа Оферент возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. Клиент вправе разместить новый Заказ на аналогичный Товар.
10. СБОРКА МЕБЕЛИ
10.1. Сборка мебели по Заказу Клиента всегда осуществляется третьими лицами.
10.2. Сборщиками собирается только мебельный ассортимент, указанный в Заказе.
10.3. Сборка осуществляется по тарифам, указанным на сайте в разделе "Доставка и оплата"
10.4. Клиент обязан обеспечить свободное пространство для работы сборщиков в том помещении, где она будет собираться и устанавливаться или в смежном с ним.
10.5. Сборка на лоджиях, балконах, лестничных клетках, коридорах, в нишах не осуществляется.
10.6. Помещение, в котором будет осуществляться сборка, должно быть обеспечено работающими электрическими розетками, электрическим освещением. Постоянная температура в помещении не должна быть ниже 18 °C.
10.7. Помещение должно быть освобождено от другой мебели, электробытовых приборов и прочих вещей, мешающих сборке или которые могут быть повреждены во время сборки. Напольное покрытие должно быть защищено картоном или подобным материалом для исключения его повреждения. Во время работ по сборке мебели в помещении не должны вестись другие работы.
10.8. Если помещение не отвечает требованиям, изложенным в пп. 10.2, 10.4, 10.5, 10.6, 10.7 настоящей Оферты, сборщик вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения сборки, сделав в Акте выполненных работ соответствующую отметку с указанием причин.
10.9. Для осуществления сборки мебели необходимо присутствие Клиента или его Представителя по указанному в Заказе адресу в течение всего времени сборки. При оставлении помещения Клиентом/Представителем сборщик имеет право в одностороннем порядке отказаться от сборки и покинуть помещение.
10.10. Если сборщик был вызван в неподготовленное помещение, или сборка не состоялась по вине Клиента, повторный выезд сборщика оплачивается Клиентом дополнительно по тарифам Оферента, указанным на сайте в разделе "Доставка и Оплата"
10.11. После окончания сборки и перед подписанием Акта выполненных работ, Клиент проверяет внешний вид и исправность товара: (выдвижение ящиков, опускание/подъем бортика кровати и т.д.). После подписания Клиентом Акта выполненных работ, претензии по внешнему виду (в т.ч. механическим повреждениям) не принимаются.
10.12. В обязанности сборщика не входит:
- перестановка старой мебели;
- демонтаж мешающих сборке деталей интерьера;
- монтаж шкафов, комодов, туалетных столиков к стене;
- вынос мусора и упаковки после выполнения работ.
11. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
11.1. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на этикетке или в паспорте Товара.
11.2. Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.), предметы личной гигиены и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в документации на товар (этикетке, паспорте и т.п.).
11.3. Гарантийный срок не распространяется на уцененный товар: уцененный товар возврату или обмену не подлежит.
11.4. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
- не правильной и ненадлежащей сборке Товара;
- нарушения Клиентом правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за Товаром;
- использования Товара не по назначению;
- действий, направленных на повреждение или уничтожение Товара, действий непреодолимой силы;
- естественного износа Товара.
11.5. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.
11.6. Оферент не несет ответственности и гарантия не распространяется на случаи дополнительной покупки мебели, когда конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых.
11.7. Гарантия не распространяется на технологические изменения конструкции, внесенные производителем мебели, но не отраженные в схемах сборки.
11.8. Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ все претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара можно предъявить только до передачи Товара Оферентом Клиенту. Ссылки на различные обстоятельства, затрудняющие осмотр товара (загрязненность упаковки, недостаточная освещенность, временные рамки, отведенные на осмотр товара и прочие причины) не являются основанием для невыполнения требований ст. 484 ГК РФ по приемке товара. Если заказ получает представитель Клиента (в подарок и т.п.), все права и обязанности получателя возлагаются на него.
11.9. В случае если характер недостатков, возникших после приемки в процессе эксплуатации Товара позволяет устранить их без несоразмерных затрат времени и недостатки не являются неустранимыми Оферент вправе осуществить замену неисправных частей на исправные и/или устранить недостатки на месте.
11.10. Устранение недостатков товара в рамках гарантийных обязательств производится в течение двадцати одного дня с момента поступления письменной претензии от Клиента. Претензия признается поданным в надлежащей форме, если она составлена в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Претензия подается Клиентом в электронном виде по e-mail, указанным на сайте, а оригинал передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается, либо при замене недостатков претензионного Товара. (Приложение №1).
11.11. В случае оформления Претензии при недостатках товара, связанных с ненадлежащей комплектацией товара, Оферент устраняет указанные в ней недостатки в течение четырнадцати дней с момента её предъявления Клиентом, не включая срок доставки. При этом товар надлежащего качества не может быть возвращен Оференту по причине недоукомплектованности или его неправильной комплектации.
11.12. Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за Товар или проведения ремонта Товара или замены ремонтируемых частей Товара, Оферент вправе потребовать от Клиента фотографическое изображение рекламационного Товара.
11.13. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента, он должен обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефонам или e-mail, указанным на сайте Интернет-магазина.
12. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
12.1. Возврат и обмен Товара происходит на основании составленной Клиентом Претензии. Претензия признается поданной в надлежащей форме, если она составлена в письменном виде с собственноручной подписью Клиента, и из нее можно однозначно определить Товар, по которому составлена данная Претензия, и его недостатки, а так же пожелания Клиента по возврату или устранению недостатков. Претензия подается Клиентом в электронном виде по e-mail, указанным на сайте, а оригинал передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается, либо при замене недостатков претензионного Товара. (Приложение №1). Клиент составляет Претензию (Приложение №1 настоящей Оферты) на каждый Товар в отдельности, подлежащий возврату или обмену.
12.2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
12.2.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара вернуть или обменять - в течение четырнадцати дней, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, цвету, размеру или комплектации (за исключением товаров, перечисленных в пп. 12.2.6, 12.2.7, 12.2.8 настоящего Договора), в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
12.2.2. Клиент вправе полностью или частично отказаться от заказанных Товаров в момент доставки. В случае отказа от товара Клиент обязан оплатить расходы Оферента на доставку возвращенного товара, а Оферент возвращает денежные средства за Товар в порядке предусмотренном разделом 13 настоящей Оферты (закон «О защите прав потребителей» п. 4, ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»).
12.2.3. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а так же при условии предоставления Клиентом документа, подтверждающего факт приобретения Товара у Оферента. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы, следов сборки мебели и т.д.), Оферент оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
12.2.4. Согласно п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей Клиент вправе вернуть товар надлежащего качества, отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возврата уплаченных за указанный товар денежных средств только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, и продавец не в силах подобрать замену указанному товару.
12.2.5. Обмен Товара надлежащего качества на Товар с другими характеристиками осуществляется путем возврата Товара Оференту, затем оформления нового Заказа. Денежные средства возвращаются Клиенту за исключением расходов на доставку в порядке, установленном разделом 13 настоящей Оферты. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 10 календарных дней с момента подачи Заявления на обмен, является действием Клиента, свидетельствующем об отказе Клиента от намерения осуществить замену Товара.
12.2.6. Не подлежат возврату и обмену следующие товары надлежащего качества (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55)
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
12.2.7. Не подлежат возврату и обмену коляски, автокресла, детские стульчики для кормления, бывшие в употреблении
12.2.8. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (в т.ч. не стандартные (по желанию Клиента) размеры, цвет и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров Товара размерам, указанным в Интернет-магазине.
12.2.9. При отказе Клиента от Товара согласно п.12.2.1. Договора Оферент возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Оферента на доставку от Клиента возвращенного Товара в соответствии с разделом 13 настоящей Оферты. Способ и условия доставки Товара от Клиента до Оферента оговариваются Клиентом с менеджером Интернет-магазина.
12.3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
12.3.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Оференту и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
12.3.2. Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится при соблюдении Клиентом следующих условий:
- Товар находится в том же виде и состоянии, в котором он был продан, укомплектован всеми составными частями;
- на Товаре и упаковке отсутствуют дополнительные повреждения (надписи, царапины и т.д.);- Клиентом предоставлен документ, подтверждающий покупку товара у Оферента.
12.3.3. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в соответствии с разделом 13 настоящей Оферты. Способ и условия доставки Товара от Клиента до Оферента оговариваются при подаче заявления Клиентом с менеджером Интернет-магазина.
12.3.4. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Оференту, затем оформления нового Заказа. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном в разделе 13 настоящей Оферты. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления на обмен является действием Клиента, свидетельствующем об отказе клиента от намерения осуществить замену Товара.
13. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
13.1. Требование Клиента о возврате денежных средств за Товар считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат, ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату. Сумма возврата определяется как стоимость возвращаемого Товара.
13.2. В случае если Клиент возвращает Товар надлежащего качества, и с Клиента подлежит взысканию сумма расходов на доставку Товара до склада Оферента, такая сумма удерживается из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту. В случае недостаточности полученных от Клиента денежных средств на покрытие расходов на доставку возвращаемого Товара, остаток взыскивается с Клиента в установленном Законом порядке.
13.3. Требование о возврате денежных средств оформляется путем формирования Заявления на возврат денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление подается Клиентом в электронном виде по e-mail, указанным на сайте, а оригинал передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. (Приложение №2).
13.4. Возврат денежных средств осуществляется Оферентом на банковский счет, реквизиты которого указываются Клиентом в поданном заявлении о возврате денежных средств. Денежные средства подлежат возврату Клиенту в срок, не превышающий десять рабочих дней с момента получения Оферентом оригинала письменного заявления Клиента и после возврата Товара на склад Оферента, а в случае, предусмотренном в п. 13.6, после получения экспертного заключения о наличии производственного брака.
13.5. Если Оферент не имеет возможности идентифицировать лицо, изъявляющее желание вернуть денежные средства за Товар, или не обладает необходимой и достаточной информацией относительно иных данных Клиента, Оферент в любом случае требует оформления Заявления на бумажном носителе с указанием вышеобозначенных сведений, необходимых Оференту для исполнения обязательств по возврату денежных средств.
13.6. В случае наличия спора о браке, денежные средства за Товар подлежат возврату по факту получения экспертного заключения. В таком случае при возврате Товара Клиент заполняет Заявления по форме Приложения №1 и №2 к настоящей Оферте. В данном случае отправка Товара на экспертизу (возврат его Оференту для проведения экспертизы) осуществляется за счет Клиента, а денежные средства за пересылку Товара возвращаются только в случае положительного экспертного заключения по браку.
13.7. Моментом исполнения обязательств по возврату Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, признается день списания денежных средств с расчетного или иного счета Оферента.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Оферент не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
14.2. Оферент не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
14.3. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
14.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
14.5. Оферент несет ответственность за качество Товара и своевременность его доставки в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
14.6. Стороны не несут ответственность за неисполнение условий настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и/или предотвратить которые разумными мерами не могла ни одна из Сторон.
14.7. Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей Стороне.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. К отношениям между Клиентом и Оферентом применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Клиентом настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
15.3. Оферент оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
15.4. В случае содержания в описании указания на эксклюзивность тех или иных потребительских свойств Товара, материалов, из которых он изготовлен, или сравнения любых иных качественных и/или количественных показателей, отражающих субъективную оценку, с иными товарами, находящимися в гражданском обороте, следует понимать, что такое сравнение приводится на основании данных, имеющихся у составителя такого описания, и не может рассматриваться как безусловная истина.
15.5. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.
15.6. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение судебных органов, согласно установленной законодательством Российской Федерации подсудности.
15.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
16. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА
Индивидуальный предприниматель Умарова Виктория Александровна
ИНН 330506461934
ОГРНИП 320332800033665
Юридический адрес: 601909, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Подлесная, д.22б, кв.55
Адрес для корреспонденции: 601909, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Подлесная, д.22б, кв.55
Фактический адрес: Москва, ул. Кетчерская, д. 7 стр. 6
Тел: +7 925 664 54 83
Тел.: +7 499 404 17 78
Е-mail: hello@be-kid.ru
Click to order
Оформление заказа
Total:
Нужна консультация?
Закажите обратный звонок
BE-KID.RU
+7 499 404 17 78
+7 925 664 54 83
hello@be-kid.ru
ИП Умарова В.А, ИНН 330506461934, ОРГНИП 320332800033665
© 2022 Все права защищены
+7 925 664 54 83
hello@be-kid.ru
ИП Умарова В.А, ИНН 330506461934, ОРГНИП 320332800033665
© 2022 Все права защищены
